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SPC:
Possui o maior banco de dados de informações da América Latina, disponibilizado ao associado desde a década de 60. O sistema de consultas armazena informações de milhares de consumidores, empresas e grupos econômicos. As consultas feitas no banco de dados do SPC possuem abrangência nacional sobre registros e referências comerciais de todas as Câmaras de Dirigentes Lojistas e Associações Comerciais do País.
As consultas são feitas por meio do CPF (Pessoa Física) ou CNPJ (Pessoa Jurídica) e têm o objetivo de auxiliar na concessão de crédito, possibilitando a confirmação dos dados cadastrais e a análise de informações positivas e restritivas, o que gera uma redução da inadimplência e desenvolvimento do mercado de consumo.
Benefícios do SPC:
- Redução da inadimplência;
- Melhor análise do crédito do consumidor, com segurança e agilidade, através de informações atualizadas e confiáveis;
- Opções de consultas direcionadas para diferentes ramos de negócios, atendendo as necessidades de cada lojista;
- Abrangência nacional, proporcionando eficiência no serviço e dificultando a ação de consumidores mal intencionados.
Meios de acesso para consultas, registros e reabilitações
Meios de Acesso:
Para clientes com diferentes necessidades de acesso, a CDL de Florianópolis disponibiliza diversos meios de consulta.
- Internet - www.cdlflorianopolis.org.br no link Consultas On-Line SPC:
Para acessar o sistema do SPC, o associado precisa ter um código de operador e senha de acesso.
Este código é individual e de responsabilidade do usuário do sistema.
Mais informações: (48) 3229 7133
- Call Center SPC: (048) 3229-7100:
Para o atendimento pelo Call Center do SPC, é necessário informar o código e senha de associado à CDL.
Esta consulta é realizado por um atendente, que informará verbalmente as informações contidas no cadastro do documento consultado (CPF/CNPJ).
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira: das 8 às 19 horas; Sábados: das 8 às 14 horas
- Atendimento automático "24 horas" via URA (Unidade de Resposta Audível): (048) 3251-5151:
Este atendimento é automático e o associado precisa informar o código e senha de associado, escolher a opção de consulta e informar os dados do documento a ser consultado.
Importante: esta senha deve ser numérica.
- PDV (Check-out): Ponto de venda
- Layout de Consultas SIC181 e ISO9020:
Visando auxiliar seus associados na questão de rapidez e agilidade, a CDL de Florianópolis disponibiliza 2 layout de consultas, para aqueles que tem interesse em efetuar as consultas diretamente do sistema já utilizado pela empresa, ganhando com isso, tempo e agilizando o atendimento de seus clientes
Principais Consultas:
- SPC Nacional: Consulta na base nacional de informações, demonstrando os registros de inadimplência no cheque e crediário, registros de cheques incluídos no CCF – Cadastro de Cheques do Banco Central, alertas de documentos, cheques e fraudes, confirmação do CPF na base da Receita Federal e demais dados cadastrais do consumidor. Informação das referências comerciais e consultas anteriores.
- Cheque Nacional: Esta consulta é realizada na base nacional trazendo informações de cheques sem fundos, sustados, bloqueados, conta encerrada, outras alíneas de devolução informadas pelos bancos conveniados, confirmação do CPF na base da Receita Federal, demais dados cadastrais do consumidor, informação das referências comerciais e consultas anteriores.
- Consulta de Pessoa Jurídica: Através do CNPJ, esta consulta informa desde a inadimplência da empresa em cadastro e cheque, financiamentos, créditos em conta corrente, protestos, ações cíveis, como também a inadimplência dos sócios da empresa. Além disso, é informado na consulta os dados da empresa na Junta Comercial, confirmando se a empresa está ativa e o endereço da sede.
- Consultas Automotivas: Esta consulta traz informações da base de dados das seguradoras, do DENATRAN, restrições, alienações, registros em órgãos de trânsito, além de informar as características originais de fabricação do veículo e as transferências de titularidade.
Esta consulta é uma ferramenta auxiliar para o associado que negocia, compra e vende veículos, pois previne a comercialização de automóveis que tiveram ocorrência de roubo, sinistro e que foram alienados sem o prévio conhecimento das partes.
- Confirme (Cadastro / Telefone / RG de SC): Nestas consultas o associado pode confirmar as informações do CPF do cliente na base da Receita Federal e do documento de IDENTIDADE na Secretaria de Segurança Pública (SSP), além de confirmar o endereço de instalação do telefone do consumidor (conforme lista de operadoras interligadas ao sistema SPC).
Alertas: Juntamente com as consultas de cadastro e de cheque o sistema informa sobre os alertas incluídos pelos consumidores, com informações a respeito de perda, roubo, furto e extravio de documentos, cheques e cartões.
Sempre que a consulta informar um alerta no cadastro do consumidor, o associado deve verificar e confirmar os dados alertados, para evitar futuros prejuízos com venda a consumidores impedidos de efetuar transações comerciais ou venda para terceiros com documentos/cheques roubados, furtados ou extraviados.
Serviço de Alerta: 0800 7298888 – atendimento 24 horas, todos os dias.
Procura-se: serviço de rastreamento do CPF ou CNPJ no Estado de Santa Catarina. Com o cadastramento do documento, o sistema informa onde o consumidor ou empresa está sendo consultado e avisa o associado.
Modelos de termos que podem utilizados pelo associado
Fique Atento!
(clique no botão abaixo e confira as dicas do SPC)
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