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ATENÇÃO!
Em virtude das obras de reforma da sede da CDL, os treinamentos de SPC neste local estão suspensos até fevereiro de 2011. Um novo calendário dos treinamentos estará disponível assim que as obras finalizarem.
Os treinamentos previstos no Núcleo Norte da Ilha acontecerão normalmente.
CDL Florianópolis
Nosso foco está em você!
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LOCAL: Núcleo Norte da Ilha
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MÊS
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DIA
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HORÁRIO
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Março
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16/03/2010
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10h
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Junho
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16/06/2010
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10h
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Setembro
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15/09/2010
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10h
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Dezembro
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15/12/2010
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10h
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*Este treinamento é gratuito e é dirigido a todos os associados da CDL de Florianópolis.
Informações e inscrições pelo telefone (48) 3229-7060
Fazer o cadastro dos clientes que compram no crediário ou cheque, ou mesmo quando o pagamento é efetuado com cheque à vista, é importante para poder localizar aquele consumidor, enviar notícias, novidades, e caso seja necessário, poder registrar no SPC. Um dos requisitos para a inclusão do registro é o envio da carta de aviso, informando o consumidor do débito em atraso, e neste momento é imprescindível ter o endereço correto e atualizado do cliente.
Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, quem deve enviar esta correspondência é o banco de dados (SPC) no qual está sendo inserido o apontamento, mas a responsabilidade pelas informações cadastrais do consumidor é do associado.
Modelo: Cadastro de Clientes
Modelo: Cadastro de Clientes - Crediário
Orientamos para que todos os operadores que consultam o sistema SPC e liberam crédito ao consumidor, tenham o cuidado de verificar a situação do CPF do consumidor na base da Receita Federal para conferir se o mesmo está ATIVO.
Pedimos observar que o link de acesso ao site da Receita Federal já vem na resposta da consulta ao SPC com o objetivo de facilitar e agilizar a consulta naquela base de dados.
Esta verificação é importante para evitar a comercialização de serviços e produtos para consumidores com documento na situação CANCELADO OU SUSPENSO. Se o documento está cancelado deve-se solicitar que o consumidor apresente um novo documento, demonstrando assim sua regular situação junto aos órgãos públicos.
Como exemplo, podemos citar a situação de consumidores que compram no comércio com um CPF CANCELADO e ficam com o débito pendente por cinco anos, sendo que durante este período apresentam outro CPF, mas que está REGULAR na Receita Federal.
Para auxiliar os associados nesta conferência, o SPC disponibilizou um novo serviço no sistema SPC intitulado de “Outros CPFs para este cadastro”.
Esta ferramenta tem o objetivo de incluir outros CPF’s no cadastro do consumidor, informando ao associado que aquele consumidor possui mais de um CPF na base da Receita Federal.
A CDL de Florianópolis, preocupada com a correta informação que deve ser prestada ao consumidor, confeccionou um cartaz com “Informações ao Consumidor” sobre os documentos necessários para abertura de crédito, formas de pagamento e informações sobre cheques.
O cartaz está disponível a todos os associados na sede da CDL.
Veja modelo abaixo:
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Institucional
